Política de privacidad

Datos que recopilamos

• Datos de la consulta que usted envía: nombre, empresa, correo electrónico comercial, teléfono, país, productos de interés, cantidades estimadas y contenido del mensaje.
• Registros de comunicación: correos electrónicos y mensajes enviados junto con su consulta.
• Datos técnicos: estadísticas anónimas de visitas cuando Google Analytics está activado (GA4 trunca y anonimiza las direcciones IP de forma predeterminada).

Cómo utilizamos sus datos

La base jurídica conforme al RGPD es el interés legítimo (responder a consultas comerciales y operar nuestro negocio) y, cuando corresponda, su consentimiento (por ejemplo, cookies analíticas).

• Para responder a su consulta y preparar presupuestos, muestras y documentación de pedidos.
• Para gestionar nuestra relación comercial B2B, incluidos contratos, producción y envíos.
• Para mejorar el sitio web y cumplir obligaciones legales, fiscales y aduaneras.

Compartición de datos y encargados del tratamiento

Solo compartimos datos con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar: nuestro proveedor de correo electrónico y formularios (por ejemplo, Formspree), Google (Analytics, reCAPTCHA), nuestro proveedor de alojamiento Cloudflare y los socios logísticos cuando un pedido lo requiere. Todos tratan los datos según nuestras instrucciones y bajo un acuerdo de encargo del tratamiento. Nunca vendemos sus datos ni los usamos para marketing de terceros no relacionado.

Cookies y analítica

Las cookies esenciales mantienen el sitio en funcionamiento. Google Analytics 4 se carga únicamente para obtener estadísticas de uso agregadas, y Google reCAPTCHA v3 protege el formulario de consultas contra el spam; ambos se cargan solo si están activados y se rigen por la política de privacidad de Google. Puede bloquearlos desde la configuración del navegador sin perder acceso al sitio.

Transferencias internacionales

Tenemos la sede en China y nuestros proveedores operan a nivel mundial, por lo que sus datos pueden transferirse y tratarse en países distintos al suyo, incluidos China y Estados Unidos. Cuando sea necesario, las transferencias se amparan en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo.

Conservación de los datos

Los datos de consultas y presupuestos se conservan hasta 24 meses después de nuestro último contacto. Los registros contractuales y de facturación se conservan durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil.

Sus derechos

• Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, conforme a la ley aplicable (incluido el RGPD de la UE/Reino Unido cuando resulte aplicable).
• Para ejercer cualquier derecho, escríbanos a la dirección indicada abajo; respondemos en un plazo de 30 días.
• También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.